Mastic Travel
Mastic Travel Satış ve Taşıma Koşulları
1. Giriş
Bu Satış ve Taşıma Koşulları, Mastic Travel tarafından sunulan seyahat, tur, transfer, ulaşım ve ilgili hizmetlerin satın alınması ve taşınma işlemleri sırasında uygulanacak hak ve yükümlülükleri belirlemektedir. Hizmetlerimizi satın alarak veya rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Satış İşlemleri
2.1. Sipariş ve Rezervasyon
- Sipariş Süreci: Müşteriler, web sitemiz, mobil uygulamamız veya yetkili satış noktaları aracılığıyla hizmet siparişi verebilirler. Sipariş, müşteri tarafından onaylanıp ödeme işleminin tamamlanmasıyla kesinleşir.
- Rezervasyon Onayı: Rezervasyon işlemi, ödeme alındıktan sonra müşteriye e-posta veya SMS yoluyla onaylanır. Onay, rezervasyonun gerçekleşeceğine dair belgedir.
2.2. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Fiyatlar: Hizmetlere ilişkin fiyatlar, web sitemizde veya satış kanallarımızda belirtilen fiyatlar üzerinden hesaplanır. Fiyatlar, KDV ve varsa diğer vergiler dahildir.
- Ödeme Şartları: Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya diğer belirlenen ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Ödeme işleminin tamamlanması, rezervasyonun kesinleşmesi için gereklidir.
- Ödeme Güvenliği: Tüm ödeme işlemleri, güncel güvenlik standartlarına uygun olarak şifreleme ve diğer koruma yöntemleriyle gerçekleştirilir.
3. Taşıma Hizmetleri
3.1. Hizmet Kapsamı
- Transfer ve Ulaşım: Şirketimiz, belirlenen güzergahlarda, havaalanı transferleri, şehir içi ulaşım ve diğer taşımacılık hizmetlerini sunar. Hizmet kapsamı ve güzergah detayları, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.
- Konfor ve Güvenlik: Taşıma hizmetlerinde kullanılan araçlar, konfor ve güvenlik standartlarına uygun olup düzenli bakım ve temizlik işlemlerinden geçirilir.
3.2. Taşıma Süreci
- Randevu ve Toplanma Noktaları: Rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, müşteriye önceden bildirilen toplanma noktalarında veya belirlenen adreslerde hizmet sağlanır.
- Gecikme ve Değişiklikler: Ulaşım sırasında oluşabilecek gecikme veya güzergah değişikliklerinde, müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.
4. İptal, Değişiklik ve İade Politikası
4.1. İptal ve Değişiklik İşlemleri
- Müşteri İptali: Müşteri, rezervasyonu iptal etmek veya değiştirmek istediğinde, ilgili iptal ve değişiklik politikamıza uygun şekilde başvuruda bulunmalıdır. İptal koşulları, hizmet türüne göre farklılık gösterebilir.
- Şirketin İptal Hakkı: Olağanüstü durumlarda, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya başka mücbir sebeplerden ötürü Şirket, hizmeti iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
4.2. İade İşlemleri
- İade Koşulları: Rezervasyonun iptali durumunda, ödenen ücretin iadesi, iptal talebinin yapıldığı tarihe, hizmetin niteliğine ve iptal şartlarına göre belirlenir. İade süreçleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Kesinti ve İdari Ücretler: Bazı iptal durumlarında, hizmetin hazırlanması, rezervasyon ve idari işlemler dolayısıyla belirli kesinti ve idari ücretler uygulanabilir.
5. Sigorta ve Sorumluluk
5.1. Sigorta
- Taşıma Sigortası: Taşıma hizmetleri kapsamında, müşteriler için temel sigorta hizmetleri sağlanmaktadır. Sigorta kapsamı ve şartları, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilmektedir.
- Ek Sigorta Seçenekleri: Müşteriler, isteğe bağlı olarak ek sigorta hizmetlerinden faydalanabilirler. Bu durumda, ek sigorta poliçesi detayları ve ücretlendirme, ayrı bir sözleşme ile düzenlenir.
5.2. Sorumluluk Sınırlamaları
- Mücbir Sebepler: Şirket, hava koşulları, doğal afetler, yasal düzenlemeler veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya hizmet aksaklıklarından dolayı oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcı Hataları: Müşterinin sağladığı yanlış, eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle ortaya çıkan sorunlar, müşterinin sorumluluğundadır.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Geçerli Hukuk: İşbu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
- Yetkili Mahkeme: Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Şirketin merkezi yerinin bulunduğu mahkemeler yetkilidir.
- Arabuluculuk: Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle arabuluculuk yöntemlerine başvurmayı kabul ederler.
7. Değişiklikler
Şirket, bu Koşulları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, web sitemiz ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşterilere bildirilecektir. Güncel koşullar, hizmetlerin satın alındığı anda geçerli kabul edilir.
8. İletişim
Bu Satış ve Taşıma Koşulları ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mastic Travel
E-posta: info@mastictravel.com
Telefon: +90 543 766 35 61
Adres: Musalla Mah. 1065 Sk. No:13/B Çeşme